Política de Privacidade & Cookies
Política de Privacidade e Cookies
Âmbito Geral:
Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais dos utilizadores são recolhidos, utilizados e protegidos no contexto da utilização do website.
A SOLAYME REAL ESTATE, SL — SUCURSAL EM PORTUGAL, com o NIPC 980419166, com sede na Rua da Vitória, 42-48, 5º, 1º, em Lisboa (doravante “Solayme”), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.
A Solayme compromete-se a garantir a confidencialidade e a privacidade na recolha e tratamento de dados pessoais e tratará esses dados de acordo com o Regulamento (UE) n.º 679/2016, de 27 de abril, a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e outra legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
Para efeitos da presente Política de Privacidade, “Clientes” são quaisquer entidades que adquiram serviços prestados pela Solayme, sendo “Utilizadores” quaisquer visitantes deste website.
A utilização deste website implica o tratamento de dados pessoais nos termos e para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade e Cookies de acordo com a lei aplicável.
A Solayme pode, a qualquer momento, alterar, adicionar ou remover qualquer uma das suas políticas de privacidade através do conteúdo desta página.
Caso tenha alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, necessite de esclarecimentos, ou deseje exercer algum dos direitos aqui mencionados, deverá enviar um e-mail para geral@casasolayme.com ou, em alternativa, uma carta para a morada acima indicada.
Dados Pessoais Recolhidos e Tratamento:
A Solayme recolhe dados dos seus Clientes e Utilizadores através de formulários especificamente concebidos para o efeito.
No âmbito da utilização deste website ou da contratação de serviços, podem ser recolhidos os seguintes dados:
- Dados de Identificação (nome completo);
- Dados de Faturação (morada e número de identificação fiscal);
- Dados de contacto (endereço de correio eletrónico e número de telefone);
- Dados de Pagamento (IBAN ou qualquer informação necessária para o processamento de pagamentos);
- Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e dados de navegação no website).
Os dados de pagamento dos clientes serão tratados por prestadores de serviços de pagamento independentes, que implementam medidas técnicas e organizacionais rigorosas, incluindo encriptação de dados, autenticação multifator e conformidade com o Padrão de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento, assegurando a proteção dos dados dos Clientes.
O Solayme não armazena os detalhes completos do cartão de crédito ou débito.
Outros dados pessoais necessários para a prestação dos serviços da Solayme também podem ser recolhidos.
Todos os procedimentos automatizados ou manuais que permitam a recolha, organização, armazenamento, modificação ou transferência de dados pessoais são considerados “tratamento de dados pessoais”.
Finalidades, Acesso aos Dados e Segurança:
Os dados pessoais recolhidos são tratados para gestão de contactos efetuados através deste website, processamento de reservas, cumprimento de obrigações legais e fiscais, faturação, cobrança de pagamentos, execução de contratos de alojamento, declaração, exercício, ou defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos, comunicações relacionadas com reservas, e melhoria do funcionamento e segurança do website.
A Solayme não venderá a sua base de dados a terceiros.
A Solayme não divulga os dados pessoais dos Clientes ou Utilizadores a terceiros sem o seu consentimento, excepto:
- Quando necessário para que funcionários, funcionários, fornecedores ou parceiros de negócios forneçam um produto ou serviço ou desempenhem uma função em nome da Solayme; ou
- Quando exigido ou permitido pela lei aplicável; ou
- Quando necessário para declarar, exercer ou defender um direito em processos judiciais.
A Solayme adotará as medidas necessárias e razoáveis para formar os seus colaboradores ou funcionários que tenham acesso aos dados pessoais para garantir o tratamento adequado, de acordo com esta Política de Privacidade e a lei aplicável.
A Solayme adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
Transferência Internacional de Dados:
Se for necessário transferir dados pessoais para países terceiros ou organizações internacionais, a Solayme assegurará que sejam apresentadas e adotadas salvaguardas adequadas, desde que os titulares dos dados gozem de direitos aplicáveis e recursos legais eficazes.
Períodos de armazenamento e retenção:
A Solayme armazena os dados dos Clientes e Utilizadores nos seus servidores localizados em Portugal. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com elevados padrões de segurança e em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis.
A Solayme retém os dados pessoais pelo tempo necessário para atingir as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, exceto quando as obrigações legais ou fiscais exijam um período de retenção mais longo, após o qual os dados serão apagados.
Direitos do Titular dos Dados:
Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados têm o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais;
- Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
- Solicitar a eliminação dos dados (direito a ser esquecido), excepto quando as obrigações legais exijam retenção;
- Solicitar restrição de processamento;
- Objecto ao processamento;
- Solicitar portabilidade dos dados;
- Retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento.
Estes direitos podem ser exercidos através do envio de um pedido por escrito à Solayme via e-mail para geral@casasolayme.com.
A Solayme fornecerá informação aos Utilizadores e Clientes relativamente às medidas tomadas no prazo máximo de 30 dias, sem prejuízo de qualquer prorrogação legalmente permitida, desde que devidamente justificada.
Os Utilizadores e Clientes têm o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou a qualquer autoridade competente se acreditarem que os seus direitos de dados pessoais foram violados.
Cookies:
O website utiliza cookies em determinadas áreas. Cookies são ficheiros que armazenam informação no disco rígido ou browser do utilizador, permitindo aos websites reconhecer o utilizador e saber que o mesmo visitou anteriormente. Os utilizadores podem configurar o seu navegador para recusar cookies. No entanto, neste caso, o website ou partes dele podem não funcionar corretamente. Os cookies são utilizados para monitorizar e analisar a utilização do website, permitindo que o website identifique e sirva melhor o Utilizador.
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Cookies Essenciais: Necessários para a funcionalidade do website, permitindo funcionalidades básicas como navegação e acesso a áreas seguras.
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Os utilizadores podem retirar ou modificar o seu consentimento a qualquer momento.
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Termos e Condições
Âmbito Geral:
A utilização deste website, bem como a realização de reservas, implica a aceitação total e incondicional destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade e Cookies aplicável.
O website destina-se à promoção e comercialização de serviços de alojamento, incluindo informações sobre unidades disponíveis, preços, condições aplicáveis e regras de estadia.
A Solayme envida todos os esforços para garantir que as informações apresentadas no website estão corretas e atualizadas.
Reservas:
As reservas efetuadas através do website estão sujeitas à disponibilidade de unidades de alojamento.
A confirmação da reserva depende do preenchimento correto dos dados solicitados e, quando aplicável, do pagamento antecipado ou prestação de garantia, conforme indicado durante o processo de reserva.
A Solayme reserva-se o direito de recusar reservas que não cumpram os requisitos legais ou contratuais aplicáveis.
Preços e Pagamentos:
Os preços apresentados no website incluem IVA à taxa legal aplicável, salvo indicação em contrário.
O pagamento pode ser exigido no momento da reserva, check-in ou outra hora, conforme indicado durante o processo de reserva.
Cancelamentos, Modificações e Não Comitivos:
As condições de cancelamento e modificação de reservas são as indicadas durante o processo de reserva e na confirmação enviada ao utilizador.
Em caso de não comparência, a Solayme poderá cobrar valores conforme previsto nas condições de opção de alojamento selecionadas.
Regras de check-in, check-out e estadia:
Os horários de check-in e check-out são os indicados no website ou comunicados ao utilizador.
O hóspede concorda em respeitar as regras de utilização das instalações, bem como os padrões de segurança, higiene e convivência.
A Solayme reserva-se o direito de recusar ou rescindir a estadia em caso de violações graves das regras ou comportamento inadequado.
Responsabilidade:
A Solayme não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes do uso indevido do website ou interrupções do serviço devido a razões técnicas, força maior, ou atos imputáveis a terceiros.
A responsabilidade da Solayme limita-se, em qualquer caso, a danos diretamente causados por má conduta intencional, sem prejuízo de responsabilidades legais obrigatórias.
Dados Pessoais:
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Política de Privacidade e Cookies do website, que faz parte integrante destes Termos e Condições.
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Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, logótipos e marcas registadas, é propriedade da Solayme ou de terceiros autorizados e não pode ser utilizado sem autorização prévia.
Alterações:
A Solayme reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com alterações publicadas no website.
Lei Aplicável e Jurisdição:
Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
Para a resolução de eventuais litígios decorrentes da utilização do website ou da prestação de serviços, serão competentes os tribunais de Lisboa, sem prejuízo das disposições legais obrigatórias aplicáveis.