Politique de confidentialité et de cookies
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Champ d'application général :
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l'utilisation du site Web.
SOLAYME REAL ESTATE, SL — SUCURSAL EM PORTUGAL, avec NIPC 980419166, dont le siège social est situé Rua da Vitória, 42-48, 5e, 1er, à Lisbonne (ci-après « Solayme »), est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site Web.
Solayme s'engage à garantir la confidentialité et la confidentialité lors de la collecte et du traitement des données personnelles et traitera ces données conformément au règlement (UE) n° 679/2016 du 27 avril, à la loi n° 58/2019 du 8 août et à toute autre législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les « Clients » sont toutes les entités qui acquièrent des services fournis par Solayme, et les « Utilisateurs » sont tous les visiteurs de ce site Web.
L'utilisation de ce site Web implique le traitement de données personnelles dans les conditions et aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité et de cookies conformément à la loi applicable.
Solayme peut, à tout moment, modifier, ajouter ou supprimer l'une de ses politiques de confidentialité par le biais du contenu de cette page.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, si vous souhaitez obtenir des éclaircissements ou si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés ici, vous devez envoyer un e-mail à geral@casasolayme.com ou, sinon, une lettre à l'adresse indiquée ci-dessus.
Données personnelles collectées et traitées :
Solayme collecte les données de ses clients et utilisateurs par le biais de formulaires spécialement conçus à cette fin.
Dans le cadre de l'utilisation de ce site Web ou de la sous-traitance de services, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d'identification (nom complet) ;
- Données de facturation (adresse et numéro d'identification fiscale) ;
- Données de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone) ;
- Données de paiement (IBAN ou toute autre information nécessaire au traitement des paiements) ;
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et données de navigation sur le site Web).
Les données de paiement des clients seront traitées par des prestataires de services de paiement indépendants, qui mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes, notamment le cryptage des données, l'authentification multifactorielle et le respect de la Norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement, garantissant la protection des données des clients.
Solayme ne conserve pas les informations complètes des cartes de crédit ou de débit.
D'autres données personnelles nécessaires à la fourniture des services de Solayme peuvent également être collectées.
Toutes les procédures automatisées ou manuelles qui permettent la collecte, l'organisation, le stockage, la modification ou le transfert de données personnelles sont considérées comme des « traitements de données personnelles ».
Finalités, accès aux données et sécurité :
Les données personnelles collectées sont traitées pour gérer les contacts établis via ce site Web, traiter les réservations, respecter les obligations légales et fiscales, facturer, collecter les paiements, exécuter les contrats d'hébergement, déclarer, exercer ou défendre des droits dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives, les communications liées aux réservations et améliorer le fonctionnement et la sécurité du site Web.
Solayme ne vendra pas sa base de données à des tiers.
Solayme ne divulgue pas les données personnelles des clients ou des utilisateurs à des tiers sans leur consentement, sauf :
- Lorsque cela est nécessaire pour que les employés, le personnel, les fournisseurs ou les partenaires commerciaux fournissent un produit ou un service ou exécutent une fonction pour le compte de Solayme ; ou
- Lorsque la loi applicable l'exige ou l'autorise ; ou
- Lorsque cela est nécessaire pour déclarer, exercer ou défendre un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Solayme adoptera les mesures nécessaires et raisonnables pour former ses employés ou son personnel ayant accès aux données personnelles afin de garantir un traitement approprié, conformément à la présente Politique de confidentialité et à la loi applicable.
Solayme adopte les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Transfert international de données :
S'il s'avère nécessaire de transférer des données personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales, Solayme veillera à ce que des garanties adéquates soient présentées et adoptées, à condition que les personnes concernées jouissent de droits exécutoires et de voies de recours légales efficaces.
Périodes de stockage et de conservation :
Solayme stocke les données des clients et des utilisateurs sur ses serveurs situés au Portugal. Ces serveurs sont protégés et entretenus selon des normes de sécurité élevées et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.
Solayme conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité, sauf lorsque des obligations légales ou fiscales exigent une période de conservation plus longue, après laquelle les données seront supprimées.
Droits de la personne concernée :
En vertu de la législation applicable, les personnes concernées ont le droit de :
- accéder à leurs données personnelles ;
- Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Demander la suppression des données (droit à l'oubli), sauf lorsque des obligations légales exigent leur conservation ;
- Demander la limitation du traitement ;
- S'opposer au traitement ;
- Demander la portabilité des données ;
- Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.
Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande écrite à Solayme par e-mail à geral@casasolayme.com.
Solayme fournira des informations aux Utilisateurs et aux Clients concernant les mesures prises dans un délai maximum de 30 jours, sans préjudice de toute prolongation légalement autorisée, à condition que celle-ci soit dûment justifiée.
Les utilisateurs et les clients ont le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données ou de toute autorité compétente s'ils estiment que leurs droits en matière de données personnelles ont été violés.
Biscuits :
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Termes et conditions
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L'utilisation de ce site Web, ainsi que les réservations, impliquent l'acceptation pleine et inconditionnelle des présentes conditions générales, ainsi que de la politique de confidentialité et de cookies applicable.
Le site Web est destiné à la promotion et à la commercialisation des services d'hébergement, y compris des informations sur les unités disponibles, les prix, les conditions applicables et les règles de séjour.
Solayme met tout en œuvre pour que les informations présentées sur le site soient correctes et à jour.
Réservations :
Les réservations effectuées sur le site Web sont soumises à la disponibilité des unités d'hébergement.
La confirmation de réservation dépend de la saisie correcte des données demandées et, le cas échéant, du paiement anticipé ou de la fourniture d'une garantie, comme indiqué lors du processus de réservation.
Solayme se réserve le droit de refuser les réservations qui ne répondent pas aux exigences légales ou contractuelles applicables.
Prix et paiements :
Les prix affichés sur le site Web incluent la TVA au taux légal applicable, sauf indication contraire.
Le paiement peut être exigé au moment de la réservation, de l'enregistrement ou à tout autre moment indiqué lors du processus de réservation.
Annulations, modifications et absences :
Les conditions d'annulation et de modification des réservations sont celles indiquées lors du processus de réservation et dans la confirmation envoyée à l'utilisateur.
En cas de non-présentation, Solayme peut facturer les montants prévus dans les conditions de l'option d'hébergement sélectionnée.
Règles relatives à l'enregistrement, au départ et au séjour :
Les heures d'arrivée et de départ sont celles indiquées sur le site Web ou communiquées à l'utilisateur.
Le client s'engage à respecter les règles d'utilisation des installations, ainsi que les normes de sécurité, d'hygiène et de coexistence.
Solayme se réserve le droit de refuser ou de mettre fin au séjour en cas de violation grave des règles ou de comportement inapproprié.
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Solayme n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant d'une mauvaise utilisation du site Web ou d'interruptions de service pour des raisons techniques, de force majeure ou d'actes imputables à des tiers.
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Solayme se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, les modifications étant publiées sur le site Web.
Loi applicable et juridiction :
Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais.
Pour la résolution de tout litige découlant de l'utilisation du site Web ou de la fourniture de services, les tribunaux de Lisbonne sont compétents, sans préjudice des dispositions légales impératives applicables.